Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них максимально комфортных условий; осуществляет информирование и консультирование заявителей по вопросам получения государственных и муниципальных услуг, в том числе в секторе пользовательского сопровождения согласно графика; принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; планирует свою работу в соответствии с планом работы и осуществляет самоконтроль за ходом выполнения плана; обеспечивает сохранность документов, оформление и передачу их в установленном порядке в архив;